В настоящее время мы предоставляем возможность получения сертификатов двух типов - «Пользователь index.CRM» и «Пользователь index.CRM - эксперт» (в дальнейшем планируется также добавление сертификата «Администратор index.CRM»).

Получение сертификата имеет следующие преимущества:

• Руководство компании получает уверенность в том, что сертифицированный сотрудник обладает навыками эффективного использования системы, и не допустит наиболее часто встречающихся ошибок при работе с системой.
• Для самого сотрудника сертификат - свидетельство его профессиональных достижений.
• Сертифицированный пользователь-эксперт способен быть лицом, ответственным за работу CRM-системы в компании - в том числе, помогать другим сотрудникам в случае возникновения вопросов, обучать работе с системой новых сотрудников, выполнять простейшие административные задачи.
• Нами рассматривается возможность введения дифференцированных тарифов на сопровождение системы. В этом случае для компаний, имеющие достаточное число сертифицированных сотрудников, тарифы на сопровождение будут ниже, чем для компаний, таких сотрудников не имеющих.

В качестве материалов для подготовки к тестированию может использоваться документация на базовую версию index.CRM, опубликованная на нашем сайте. Все вопросы тестов задаются только в рамках материала, рассмотренного в этой документации.

 До 31 декабря 2008 г. все сотрудники компаний, где внедрена index.crm, имеют возможность пройти тест и получить сертификат бесплатно.

Тест доступен по адресу http://cert.index-crm.ru/.

Тест охватывает все аспекты использования базовой версии index.CRM (без дополнительных пакетов и отраслевых надстроек). Для получения сертификата «Пользователь index.CRM» необходимо обладать следующими умениями:

• Знать терминологию index.CRM.
• Использовать инструменты навигации по системе, справочникам и документам.
• Уметь настраивать интерфейс и функциональность системы в пределах личных настроек.
• Знать ключевые последовательности действий в системе (регистрация контакта, работа с предложением и т.д.).
• Представлять спектр функциональных возможностей системы.
• Знать назначение и способ работы основных отчетов системы.
• Уметь пользоваться основными функциональными подсистемами index.CRM, включая назначение задач, динамические фильтры.

Дополнительно к перечисленному, пользователь-эксперт index.CRM должен:

• Уметь пользоваться аналитическими возможностями системы.
• Уметь выполнять простейшие настройки системы при помощи Интерфейса администратора.
• Управлять пользователями системы, настраивать права доступа по группам.
• Обладать высоким уровнем знаний по использованию динамических фильтров и управлению данными в системе.

Тест имеет два режима работы: тренировочный и экзаменационный. В тренировочном режиме попробовать сдать тест может любой желающий. Число вопросов тренировочного теста немного меньше, чем экзаменационного; ряд вопросов тренировочного теста не входят в набор вопросов экзаменационного, и наоборот.

Для сдачи теста в экзаменационном режиме необходимо ввести свое ФИО (полностью) и название компании, где работает данный сотрудник. Сдать тест могут только сотрудники тех компаний, где внедрена index.CRM и которые содержатся в нашей базе данных. В случае возникновения трудностей с регистрацией на экзаменационный тест - обращайтесь к нам.

В случае успешной сдачи теста, информация фиксируется в нашей базе данных. Мы сами свяжемся с вами для уточнения того, каким образом передать полученный сертификат.

Образец сертификата:

О компании  |  О системе  |  Демо-версия  |  Документация  |  Цены  |  Партнерам  |  Внедрения  |  Сертификация и обучение  |  Статьи