Прежде всего, в 2008 году качественно изменился сам продукт: выпущены версии 2.0 и 2.5, благодаря которым index.CRM стала существенно удобнее и проще в использовании, а ее функциональность стала значительно шире, чем возможности многих других CRM-систем. Разработаны новые отраслевые решения и дополнительные пакеты, получили дальнейшее развитие решения, созданные ранее - например, пакет "Управление проектами". Расширяется спектр услуг, предоставляемых нашим клиентам. В конце 2008 года мы запустили услугу "Аренда CRM", которая сразу вызвала активный интерес у организаций, стремящихся в условиях финансового кризиса сократить свои затраты в ИТ-сфере. Осенью 2008 года успешно прошел первый двухдневный семинар для пользователей index.CRM, в котором приняли участие представители наших клиентов из Екатеринбурга, Челябинска, Краснодарского края. Запущена система сертификации пользователей index.CRM. Улучшение продукта, успешные мероприятия по продвижению привели к активному росту объема продаж: число внедрений в 2008 году превысило показатель 2007 года более чем в два раза, в денежном выражении - более чем в три раза. Более чем удвоился и коллектив нашей компании. Расширилась география внедрений: первые продажи сделаны в Москве и Московской области, Ставропольском крае, на Украине. Успешно развивается сотрудничество с нашими дилерами. Даже в четвертом квартале 2008 года, несмотря на финансовый кризис, наше развитие не было заметным образом замедлено. Наоборот, многие наши клиенты воспринимают внедрение и развитие CRM-системы как необходимый шаг среди предпринимаемых ими антикризисных мер. Поэтому наши планы на 2009 год, как и прежде, включают активное ведение работ по дальнейшей разработке новых функциональных возможностей системы, создание новых отраслевых решений, проведение маркетинговых мероприятий, расширение дилерской сети. Мы считаем, что в сегодняшних экономических условиях активное развитие и ставка на использование самых современных технологий являются необходимым условием выживания и конкурентоспособности бизнеса, и надеемся, что наши клиенты разделяют эту точку зрения. |
