Предложение для разработчиков и поставщиков программного обеспечения

Если ваша компания производит и/или поставляет программное обеспечение, для вас, несомненно, актуальным является вопрос оказания технической поддержки. Мы предлагаем для этого специальное решение - систему Service Desk на основе index.CRM. Вы сможете предоставить доступ в систему каждому сотруднику организаций, в которых вы сопровождаете программные продукты. Ваши клиенты смогут подавать обращения в тех. поддержку, писать комментарии к ним и получать ответы, загружать файлы. Также клиенты смогут получать на e-mail уведомления об обработке их запросов, просматривать состояние своих взаиморасчетов с вашей компанией, получать копии актов выполненных работ, редактировать собственные бухгалтерские реквизиты, назначать задачи закрепленному за ними менеджеру и др. Ваши сотрудники, ответственные за тех. поддержку, будут получать уведомления о поступающих запросах (в т.ч. на SMS), распределять их между собой, устанавливать статус их выполнения, регистрировать трудоемкость или стоимость выполнения работ. Система может быть настроена для работы по алгоритму тарификации услуг по сопровождению, принятому в вашей компании. Так, могут учитываться основные и дополнительные услуги, услуги в рамках абонентской платы и в превышение установленных лимитов, и т.д. Система ежемесячно генерирует акты выполненных работ и счета, которые могут переноситься в 1C.

Состав пакета

Цена по

прайс-листу

Цена на время

проведения акции

Стоимость аренды,

за 1 месяц

Базовая версия Standard + пакет "Service Desk"

Базовая версия Lite + пакет "Service Desk"

35 000 руб.

27 000 руб.

26 000 руб.

20 000 руб.

2 900 руб.

2 000 руб.

Акция действительна до 31.05.2009

Стоимость лицензии не зависит от числа рабочих мест. НДС не предусмотрен.

Стоимость услуг по внедрению, при необходимости, оплачивается отдельно.

Услуги по адаптации системы под бизнес-процесс заказчика, при необходимости, оплачиваются отдельно.